Agente de Servicio al Cliente
Xalapa,
México
Xalapa,
México
Como agente de servicio al cliente, serás el rostro y la voz de nuestra empresa, brindando soluciones, soporte y una experiencia excepcional a nuestros usuarios. Tu misión será entender sus necesidades, guiarlos en el uso de tecnologías que transforman vidas y asegurarte de que cada interacción deje una huella positiva.
Responsabilidades
- Atender consultas con empatía y eficiencia a través de distintos canales (teléfono, chat, correo).
- Ayudar a los clientes a descubrir el valor de nuestras herramientas digitales, asegurándote de que saquen el máximo provecho de ellas.
- Resolver problemas de manera proactiva, brindando soluciones creativas y personalizadas.
- Compartir conocimientos técnicos y fomentar la confianza en el uso de nuevas tecnologías.
- Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Requisitos
- Licenciatura concluida (certificado) o equivalente.
- Excelente comunicación verbal y escrita en español e ingles; capacidad para transmitir información de manera clara y efectiva.
- Manejo básico de herramientas digitales (suite de Google Workspace, Microsoft Office, plataformas CRM, etc.).
- Empatía, paciencia y disposición para resolver problemas de manera eficiente y cordial.
Deseable
- Trabajo previo en empresas relacionadas con TI, telecomunicaciones o servicios digitales.
- Idiomas adicionales.
- Certificaciones básicas en atención al cliente, soporte técnico o manejo de plataformas digitales.
¿Que Ofrecemos?
- Salario competitivo acorde a tus habilidades y experiencia.
- Prestaciones adicionales a las de ley, diseñadas para tu bienestar y desarrollo.
- Un ambiente de trabajo dinámico y enriquecedor.
- Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación constante.
- La satisfacción de saber que tu trabajo está impactando positivamente en la vida de las personas.